Samenspel // Terberg Special Vehicles & NESQ

Van losse initiatieven naar één gestructureerde aanpak voor onboarden en werkplek trainen

Terberg Special Vehicles in Benschop staat midden in een grote transitie. De vraag naar voertuigen stijgt, de productiesnelheid neemt toe en de technische complexiteit groeit mee. Tegelijkertijd vraagt de arbeidsmarkt om een aanpak waarin medewerkers zich blijven ontwikkelen én verbonden voelen met de organisatie.

In de praktijk bleek dat veel kennis vooral in de hoofden van ervaren medewerkers zat. Nieuwe collega’s hadden moeite om snel en goed ingewerkt te raken. Ook was niet altijd duidelijk welke vaardigheden aanwezig waren in de teams en waar nog ontwikkelkansen lagen.

NESQ werd gevraagd om te helpen bij het opzetten van een toekomstbestendige aanpak voor onboarden en werkplek trainen, een structuur die groei ondersteunt, medewerkers perspectief biedt en het vakmanschap binnen Terberg versterkt.

Binnen Terberg liepen al meerdere initiatieven rondom leren en ontwikkelen: van pré- en onboarding tot basic skill-trainingen, persoonlijke leerpaden en de Terberg Academy. Elk initiatief droeg bij aan groei, maar de samenhang ontbrak. Daardoor was het lastig om de impact te meten en te vertalen naar de dagelijkse praktijk.

Er lagen drie concrete uitdagingen:

1. Sneller en consistenter inwerken van nieuwe medewerkers, zodat zij veilig, zelfstandig en met vertrouwen kunnen werken.

2. Borgen van kennis en kunde van ervaren vakmensen, zodat deze niet verloren gaat bij uitstroom of door vergrijzing.

3. Creëren van ontwikkelperspectief met leerpaden die medewerkers stap voor stap laten doorgroeien van junior naar senior.

Samen met Terberg ontwikkelde NESQ een intern gedragen aanpak voor onboarden, werkplek trainen en leerpaden. De samenwerking startte met een analysefase, waarin gesprekken plaatsvonden met HR, teamleiders, kwaliteitsmanagement, process engineering en de Academy. Ook werd bestaand trainingsmateriaal beoordeeld.

De inzichten uit die fase vormden de basis voor een blauwdruk met een logische leerroute: van pré- & onboarding naar werkplek trainen en persoonlijke leerpaden.

Om de kennisoverdracht op de werkvloer structureel te versterken, is een integrale aanpak ontwikkeld waarin leren, begeleiden en borgen centraal staan.

Een belangrijk onderdeel daarvan was het train-de-trainer programma. Buddy’s en leermeesters werden opgeleid om collega’s effectief te kunnen trainen tijdens het werk. De nadruk lag niet alleen op het aanleren van technische vaardigheden, maar juist ook op didactische aspecten: hoe draag ik kennis helder over, hoe geef ik opbouwende feedback en hoe begeleid ik iemand in zijn of haar ontwikkeling. Zo werd leren een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijks werk.

Daarnaast werd een vaardighedenmatrix ingericht. Deze maakt inzichtelijk welke kennis en vaardigheden binnen het team aanwezig zijn, en waar nog ruimte is voor groei. Op basis daarvan kan gericht worden getraind, zodat de ontwikkeling van medewerkers beter aansluit bij de behoefte van de organisatie.

Om dit alles goed te laten landen, is ook de overlegstructuur aangepast. Rollen, taken en verantwoordelijkheden zijn helder vastgelegd en afgestemd op de bestaande praktijk. Daarmee sluit de nieuwe werkwijze naadloos aan op het natuurlijke ritme van de organisatie.

Tot slot werd een contentstrategie uitgewerkt. Alle trainingsmaterialen zijn herzien, gekoppeld aan concrete leerdoelen en direct beschikbaar gemaakt op de werkvloer. Zo beschikken medewerkers altijd over actuele en relevante leerinhoud op het moment dat ze die nodig hebben.

Samen met betrokkenen binnen Terberg werd gekozen om de aanpak te toetsen in een modelgebied. Door klein te beginnen en zichtbaar resultaat te boeken op de werkvloer, ontstond enthousiasme om de aanpak verder uit te rollen.

Een belangrijk element in de aanpak is het buddy-systeem. Medewerkers krijgen tijdens hun inwerkperiode een ervaren collega naast zich, die stap voor stap uitlegt hoe het werk veilig en goed uitgevoerd moet worden.

Tijdens de demodag kwam de nieuwe aanpak echt tot leven. Twee leidinggevenden stapten in de rol van nieuwe medewerker en ervoeren zelf hoe het is om te starten bij Terberg, van een warm welkom en veiligheidstraining tot basic skills en assemblagetaken op de werkvloer.

De demodag zorgde voor herkenning én enthousiasme. Medewerkers zagen hoe de nieuwe structuur in de praktijk werkt en hoe het helpt om sneller en beter in te werken.

De eerste fase – “de basis op orde” – leverde concrete resultaten op:

• Een volledig ingericht proces van pré- & onboarding tot en met leerpaden.

• Buddy’s gecertificeerd in effectief werkplek trainen.

• Een vaardighedenmatrix die dagelijks gebruikt wordt voor planning en ontwikkeling.

• Trainingscontent beschikbaar en direct toepasbaar op de werkvloer.

• Een vastgelegde rollen- en taakverdeling inclusief overlegstructuur.

• Succesvolle demodag die interne betrokkenheid en draagvlak heeft versterkt.

De impact gaat verder dan alleen structuur:

• Nieuwe medewerkers worden sneller productief en voelen zich eerder onderdeel van het team.

• Ervaren medewerkers krijgen erkenning als buddy of leermeester en dragen actief hun kennis over.

• Leidinggevenden hebben zicht op de ontwikkeling binnen hun team en kunnen gerichter sturen.

• De cultuur van leren en ontwikkelen wordt zichtbaar in de dagelijkse praktijk.

Na de succesvolle implementatie in het eerste modelgebied wordt de aanpak verder uitgerold binnen Terberg. Nieuwe buddy’s worden opgeleid en de vaardighedenmatrix wordt organisatiebreed toegepast. De trainingscontent groeit mee met de veranderende productieomgeving. Met dit fundament heeft Terberg een opleidingsstructuur die niet alleen inspeelt op de huidige groei, maar ook medewerkers perspectief biedt op de lange termijn.